J’essaie de suivre le conseil avisé de Gilles, qui m’a vaguement parlé d’un programme d’échange de Mac OS X Tiger contre la nouvelle version Leopard, pour un prix symbolique d’une trentaine de francs.

J’appelle le 0844 0000 79, le Monsieur me demande la date de facturation du MacBook, le 26.09.2007. Il me dit ensuite qu’une des conditions de l’échange est une date de facturation dès le 01.10.2007. Dommage.

Cependant, étant donné le montant de la commande que j’ai faite au Apple Store, le conseiller me demande de rappeler vendredi, en précisant cette fois que j’aimerai l’échange et que j’ai passé une commande d’un montant important !

Qui n’essaie rien, n’a rien ! A vendredi…

10 décembre 2007 :
Téléphone au Apple Store, une dame me dit qu’il est impossible pour moi de bénéficier de l’échange, car c’est le 1er octobre ou rien ! Malgré mes réclamations, elle ne veut rien savoir de mon problème. (Le collègue du 5 décembre a omis de mentionner que j’avais appelé, pourtant il m’a dit l’avoir fait !)
Immédiatement après avoir raccroché, je rappelle et tombe sur un Monsieur qui m’indique rapidement l’adresse suivante :
http://www.apple.com/chfr/macosx/uptodate/
J’ai commandé, des nouvelles bientôt…

12 décembre 2007 :
Coup de théâtre, ma commande a passé ! Je reçois le DVD de Leopard le 17.12.2007 pour la modique somme de 13 CHF !
Joyeux Noël