La Swiss eCom Conference s’est tenue à Beaulieu Lausanne le jeudi 1er décembre 2011. Durant cette journée, j’ai eu la chance d’assister à quatre conférences dont vous trouverez quelques points-clés ci-dessous.
Tous les intervenants étaient d’accord sur la tendance du moment: le M-Commerce.

Conférencier:
Pascal Escarment

• Dès 2013, plus de 50% des accès seront faits à partir de terminaux mobiles.
• 50% du chiffre d’affaires de La Redoute est fait sur des terminaux mobiles, notamment via l’application pour iPad.
• Les gens utilisent le Smartphone pour obtenir le supplément d’informations permettant de faire un choix.
• Les applications natives permettent une meilleure expérience utilisateur que des applications web.
• Il faut essayer d’avoir une application web, 10% du chiffre d’affaires est réalisé sur des terminaux mobiles.
• Réalisation d’un site mobile disponible dans environ une semaine: gazzar.ch.
• Réalisation d’une extension Magento: mobigento, disponible en janvier 2012.

Conférencier:
David Scholberg
Retrouvez les infographies utilisées lors de la présentation sur facebook.com/theteamKBSD

• 90% des internautes font confiance aux gens qu’ils connaissent.
• KnowEm, outil permettant de vérifier la disponibilité d’un nom d’utilisateur.
• Open Site Explorer, outil permettant d’analyser les backlinks pointant vers une page.
• Google Alertes, vous êtes averti par e-mail lorsque de nouveaux résultats correspondant aux termes que vous recherchez sont publiés.
• Google Blog Search, recherche parfois plus précise, flux en temps réel.
• Copyscape, vérifiez si votre contenu est recopié sur Internet.
• Samepoint Search, un moteur de recherche de conversations sur les réseaux sociaux.
• Geckoboard, un tableau de bord avec de nombreux indicateurs construit à partir de données provenant d’API.
• Pingdom, vérifiez la disponibilité de votre site sur Internet.
• WebPagetest, vérifiez la vitesse de chargement de votre site dans le monde entier.
• Browsershots: testez le rendu de votre site avec les différents navigateurs disponibles sur le marché.

Conférence plénière
Durant l’intervention animée par Laurent Caillère, 3 acteurs majeurs du e-commerce suisse se sont exprimés:
Pierre Berendes pour Orange
Alain Pezzoni pour Air France / KLM
Etienne Bourdon pour La Redoute (Redcats)

• Le manque de cartes de crédit en Suisse est un frein à l’e-commerce.
• Les suisses ont un processus d’achat plus long que leurs voisins européens.
• Search Engine Advertising = ROI le + élevé pour l’acquisition de clients.
• Les médias sociaux permettent un faible taux de transformation en général.
• L’e-mail marketing est peu adapté pour acquérir de nouveaux clients mais idéal pour convertir des clients existants.
• Vendre sans avoir à faire le paiement facilite la vente sur des terminaux mobiles.
• Les réseaux sociaux sont utilisés pour le Customer Care, le service client, il n’y a pas d’acquisition ou de transformation.

Acquérir: application (Be inspired), Search Engine Advertising (AdWords)
Fidéliser: e-mail marketing, application iPhone complexe (AirFrance)
Après-vente: réseaux sociaux

Conférencier:
Blaise Reymondin
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• Le marché suisse est difficile, il comporte 3 langues et peu de consommateurs.
• 2 distributeurs verrouillés se partagent les ventes.
• Il est nécessaire d’avoir une USP, une proposition d’achat unique.
• Pensez à mettre à disposition les conditions générales et les dispositions de protection des données.
• L’internaute utilise un chemin d’achat multicanal complexe (Facebook puis Amazon puis Twitter puis e-mail et enfin achat).
• Le suisse est trés actif en ligne, l’internet haut débit est une commodité.
• Comparateur de prix en Suisse: toppreise.ch et Google Shopping.
• Ne pas oublier le référencement de niche, ne pas se focaliser uniquement sur les mots clés généraux, difficile à obtenir.
• CPM, Coût Par Mille, l’internaute a vu.
• CPC, Coût Par Clic, l’internaute a cliqué.
• CPL, Coût Par Lead, l’internaute a laissé ses informations.
• CPA, Coût Par Achat, l’internaute a fait l’acte d’achat.
• Le CPC est bas en Suisse en ce moment, 1.50 ou 2 chf. Il devrait augmenter de manière considérable ces prochaines années.
• L’outil Google Tendances des recherches est un bon indicateur de la demande.

N’hésitez-pas à laisser un commentaire ci-dessous si ce billet vous a plu ou si vous avez des questions!

Open Atrium

Extraits tirés de Breek.fr :
Open Atrium est un intra/extranet basé sur Drupal 6. C’est un outil de gestion de projets et un outil de communication.
Il rassemble un blog collaboratif, un calendrier, un système de création de documents, un outil de gestion des tâches, un Twitter like et un tableau de bord.
Pour en savoir plus et découvrir l’outil, cliquez sur le lien Breek.fr ci-dessus.

Copie d'écran Open Atrium

Cette note technique explique comment installer Open Atrium sur votre ordinateur dans le but de l’essayer, pas de l’utiliser régulièrement.

Téléchargez LAMP appliance : 154 Mo
http://www.turnkeylinux.org/appliances/lamp
Préparez votre système LAMP avec un logiciel de virtualisation (VirtualBox, VMware)
Une fois démarré, TurnKey Linux vous donne les adresses http à utiliser, essayez votre nouveau serveur LAMP

Téléchargez Open Atrium : 6.3 Mo
http://openatrium.com/download
Dans Webmin, Tools puis Upload and Download, extraire l’archive une fois envoyée dans /var/www
webmin System >> PHP configuration >> Manage >> Resource limits
puis Maximum memory allocation 32 –> 64 (System, Bootup and Shutdown, apache2 restart)

Dans un terminal, tapez ssh root@IP_DU_SERVEUR
Tapez ensuite les commandes suivantes, pour préparer l’installation :
cd /var/www/atrium-1-0-beta1
cp sites/default/default.settings.php sites/default/settings.php
chmod 777 sites/default/settings.php sites/default/files

Se rendre dans phpMyAdmin, créer une base de données
Tapez l’adresse http://IP_DU_SERVEUR/atrium-1-0-beta1/install.php
Suivez le guide, en anglais pour le moment
L’installation de Drupal se termine correctement.

Depuis https://translate.openatrium.com/
1. Téléchargez le fichier correspondant à votre langue
2. Activez le module ‘locale’ dans : Administer > Structure > Modules
3. Envoyez le fichier de langue : Administer > Structure > Translate interface > Import
4. Administer > Configuration > Languages, français par défaut
5. Lire le commentaire de Julien ci-dessous.

Vous pouvez maintenant essayer librement Open Atrium en français.
A bientôt

Sortie le 23 avril dernier, Ubuntu Jaunty Jackalope est le fruit de 6 mois de travail.
Je donne ici mon avis et fais quelques remarques à propos du système.

Démarrage
Lors du boot sur le CD, le logo Ubuntu et la barre de progression sont décentrés sur la droite. C’est la première impression qui compte ! (sans doute un problème de résolution)
Après la barre de progression, une transition pour le moins brutale marque le lancement du serveur X. (l’écran affiche des carrés en désordre durant une seconde)
Une fois le système démarré, tout est en français, tout fonctionne correctement. Il pourrait y avoir un message de bienvenue indiquant que l’on peut utiliser ou installer le système.

Installation
En 7 étapes, l’application est agréable à utiliser et réagit rapidement. Le travail effectué sur la partie Partitions est super. 15 minutes sont nécessaires pour installer le système. Le processus termine sur une fenêtre expliquant que le redémarrage est nécessaire et qu’il faut sauvegarder les données en cours d’utilisation, très bien.

Utilisation
Lors du premier démarrage du système, le logo est désormais centré.
Le démarrage est rapide, c’est agréable. Encore une fois, un message d’accueil ne serait pas de trop. Après quelques minutes d’utilisation, voici quelques remarques :

Système –> Administration –> Pilotes de périphériques

Suis-je le seul à penser que la présentation de cette fenêtre est étrange ?

La corbeille ne fonctionne pas. (après suppression, le fichier disparaît mais n’apparait pas dans la corbeille)

/boot/grub/menu.lst

Il paraît légitime de diminuer la durée du minuteur et de pouvoir choisir l’OS à démarrer par défaut. Une application permettant de changer ces deux paramètres devrait résoudre ce problème.

Mozilla Firefox, Ubuntu et Google

Là j’aime beaucoup, la finition est impeccable.

Durant l’installation, j’ai spécifié une partition NTFS à monter en tant que windows.
Poste de travail –> Système de fichiers –> windows

A priori, il devrait y avoir un raccourci permettant l’accès à la partition sur le bureau ou dans Poste de travail. C’est peu intuitif d’aller chercher le dossier windows dans les dossiers du système.

L’accès à un dossier partagé d’un ordinateur Windows via la réseau s’est fait vraiment facilement.

Malgré ces quelques remarques, la communauté Ubuntu a fait un travail formidable. Le système est bien plus rapide que dans les versions précédentes et les effets graphiques sont très agréables.

Merci et à bientôt