La Swiss eCom Conference s’est tenue à Beaulieu Lausanne le jeudi 1er décembre 2011. Durant cette journée, j’ai eu la chance d’assister à quatre conférences dont vous trouverez quelques points-clés ci-dessous.
Tous les intervenants étaient d’accord sur la tendance du moment: le M-Commerce.

Conférencier:
Pascal Escarment

• Dès 2013, plus de 50% des accès seront faits à partir de terminaux mobiles.
• 50% du chiffre d’affaires de La Redoute est fait sur des terminaux mobiles, notamment via l’application pour iPad.
• Les gens utilisent le Smartphone pour obtenir le supplément d’informations permettant de faire un choix.
• Les applications natives permettent une meilleure expérience utilisateur que des applications web.
• Il faut essayer d’avoir une application web, 10% du chiffre d’affaires est réalisé sur des terminaux mobiles.
• Réalisation d’un site mobile disponible dans environ une semaine: gazzar.ch.
• Réalisation d’une extension Magento: mobigento, disponible en janvier 2012.

Conférencier:
David Scholberg
Retrouvez les infographies utilisées lors de la présentation sur facebook.com/theteamKBSD

• 90% des internautes font confiance aux gens qu’ils connaissent.
• KnowEm, outil permettant de vérifier la disponibilité d’un nom d’utilisateur.
• Open Site Explorer, outil permettant d’analyser les backlinks pointant vers une page.
• Google Alertes, vous êtes averti par e-mail lorsque de nouveaux résultats correspondant aux termes que vous recherchez sont publiés.
• Google Blog Search, recherche parfois plus précise, flux en temps réel.
• Copyscape, vérifiez si votre contenu est recopié sur Internet.
• Samepoint Search, un moteur de recherche de conversations sur les réseaux sociaux.
• Geckoboard, un tableau de bord avec de nombreux indicateurs construit à partir de données provenant d’API.
• Pingdom, vérifiez la disponibilité de votre site sur Internet.
• WebPagetest, vérifiez la vitesse de chargement de votre site dans le monde entier.
• Browsershots: testez le rendu de votre site avec les différents navigateurs disponibles sur le marché.

Conférence plénière
Durant l’intervention animée par Laurent Caillère, 3 acteurs majeurs du e-commerce suisse se sont exprimés:
Pierre Berendes pour Orange
Alain Pezzoni pour Air France / KLM
Etienne Bourdon pour La Redoute (Redcats)

• Le manque de cartes de crédit en Suisse est un frein à l’e-commerce.
• Les suisses ont un processus d’achat plus long que leurs voisins européens.
• Search Engine Advertising = ROI le + élevé pour l’acquisition de clients.
• Les médias sociaux permettent un faible taux de transformation en général.
• L’e-mail marketing est peu adapté pour acquérir de nouveaux clients mais idéal pour convertir des clients existants.
• Vendre sans avoir à faire le paiement facilite la vente sur des terminaux mobiles.
• Les réseaux sociaux sont utilisés pour le Customer Care, le service client, il n’y a pas d’acquisition ou de transformation.

Acquérir: application (Be inspired), Search Engine Advertising (AdWords)
Fidéliser: e-mail marketing, application iPhone complexe (AirFrance)
Après-vente: réseaux sociaux

Conférencier:
Blaise Reymondin
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• Le marché suisse est difficile, il comporte 3 langues et peu de consommateurs.
• 2 distributeurs verrouillés se partagent les ventes.
• Il est nécessaire d’avoir une USP, une proposition d’achat unique.
• Pensez à mettre à disposition les conditions générales et les dispositions de protection des données.
• L’internaute utilise un chemin d’achat multicanal complexe (Facebook puis Amazon puis Twitter puis e-mail et enfin achat).
• Le suisse est trés actif en ligne, l’internet haut débit est une commodité.
• Comparateur de prix en Suisse: toppreise.ch et Google Shopping.
• Ne pas oublier le référencement de niche, ne pas se focaliser uniquement sur les mots clés généraux, difficile à obtenir.
• CPM, Coût Par Mille, l’internaute a vu.
• CPC, Coût Par Clic, l’internaute a cliqué.
• CPL, Coût Par Lead, l’internaute a laissé ses informations.
• CPA, Coût Par Achat, l’internaute a fait l’acte d’achat.
• Le CPC est bas en Suisse en ce moment, 1.50 ou 2 chf. Il devrait augmenter de manière considérable ces prochaines années.
• L’outil Google Tendances des recherches est un bon indicateur de la demande.

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Philanthropie : Amour de l’humanité. Tendance à vouloir le bien des hommes.

Google s’engage, via différents projets, à diminuer le gaspillage énergétique. Bien ! Mais…

Google est le moteur de recherche le plus utilisé dans le monde, caractérisé par son interface sur fond blanc. Mais saviez-vous qu’il faut plus d’énergie pour afficher une page en blanc que n’importe quelle autre couleur? La différence la plus flagrante se trouve en faisant la comparaison Noir-Blanc avec des gains d’énergie pouvant aller jusqu’à 20 Watts (74 Watts pour afficher une page web toute blanche contre environ 59 Watts pour une page web toute noire). Donc si la page de Google était noire, nous économiserions 750 MW/H.
Tiré de l’article de ce blog.

La solution : Blackle (non vraiment, inutilisable !)

Sans transition et toujours dans le noir, vous connaissiez peut-être Vector TD, ou peut-être Vector TDx, testez maintenant Vector TD 2, toujours aussi addictif !

Matériel requis : un compte Google et 2 minutes à disposition.
Résultat :

Le lien pour consulter la carte interactivement : Carte Auto-école Blatter
La carte dans son contexte original : Auto-école Blatter

C’est si simple, si vous rencontrez des problèmes, pensez à moi \o/