La Swiss eCom Conference s’est tenue à Beaulieu Lausanne le jeudi 1er décembre 2011. Durant cette journée, j’ai eu la chance d’assister à quatre conférences dont vous trouverez quelques points-clés ci-dessous.
Tous les intervenants étaient d’accord sur la tendance du moment: le M-Commerce.

Conférencier:
Pascal Escarment

• Dès 2013, plus de 50% des accès seront faits à partir de terminaux mobiles.
• 50% du chiffre d’affaires de La Redoute est fait sur des terminaux mobiles, notamment via l’application pour iPad.
• Les gens utilisent le Smartphone pour obtenir le supplément d’informations permettant de faire un choix.
• Les applications natives permettent une meilleure expérience utilisateur que des applications web.
• Il faut essayer d’avoir une application web, 10% du chiffre d’affaires est réalisé sur des terminaux mobiles.
• Réalisation d’un site mobile disponible dans environ une semaine: gazzar.ch.
• Réalisation d’une extension Magento: mobigento, disponible en janvier 2012.

Conférencier:
David Scholberg
Retrouvez les infographies utilisées lors de la présentation sur facebook.com/theteamKBSD

• 90% des internautes font confiance aux gens qu’ils connaissent.
• KnowEm, outil permettant de vérifier la disponibilité d’un nom d’utilisateur.
• Open Site Explorer, outil permettant d’analyser les backlinks pointant vers une page.
• Google Alertes, vous êtes averti par e-mail lorsque de nouveaux résultats correspondant aux termes que vous recherchez sont publiés.
• Google Blog Search, recherche parfois plus précise, flux en temps réel.
• Copyscape, vérifiez si votre contenu est recopié sur Internet.
• Samepoint Search, un moteur de recherche de conversations sur les réseaux sociaux.
• Geckoboard, un tableau de bord avec de nombreux indicateurs construit à partir de données provenant d’API.
• Pingdom, vérifiez la disponibilité de votre site sur Internet.
• WebPagetest, vérifiez la vitesse de chargement de votre site dans le monde entier.
• Browsershots: testez le rendu de votre site avec les différents navigateurs disponibles sur le marché.

Conférence plénière
Durant l’intervention animée par Laurent Caillère, 3 acteurs majeurs du e-commerce suisse se sont exprimés:
Pierre Berendes pour Orange
Alain Pezzoni pour Air France / KLM
Etienne Bourdon pour La Redoute (Redcats)

• Le manque de cartes de crédit en Suisse est un frein à l’e-commerce.
• Les suisses ont un processus d’achat plus long que leurs voisins européens.
• Search Engine Advertising = ROI le + élevé pour l’acquisition de clients.
• Les médias sociaux permettent un faible taux de transformation en général.
• L’e-mail marketing est peu adapté pour acquérir de nouveaux clients mais idéal pour convertir des clients existants.
• Vendre sans avoir à faire le paiement facilite la vente sur des terminaux mobiles.
• Les réseaux sociaux sont utilisés pour le Customer Care, le service client, il n’y a pas d’acquisition ou de transformation.

Acquérir: application (Be inspired), Search Engine Advertising (AdWords)
Fidéliser: e-mail marketing, application iPhone complexe (AirFrance)
Après-vente: réseaux sociaux

Conférencier:
Blaise Reymondin
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• Le marché suisse est difficile, il comporte 3 langues et peu de consommateurs.
• 2 distributeurs verrouillés se partagent les ventes.
• Il est nécessaire d’avoir une USP, une proposition d’achat unique.
• Pensez à mettre à disposition les conditions générales et les dispositions de protection des données.
• L’internaute utilise un chemin d’achat multicanal complexe (Facebook puis Amazon puis Twitter puis e-mail et enfin achat).
• Le suisse est trés actif en ligne, l’internet haut débit est une commodité.
• Comparateur de prix en Suisse: toppreise.ch et Google Shopping.
• Ne pas oublier le référencement de niche, ne pas se focaliser uniquement sur les mots clés généraux, difficile à obtenir.
• CPM, Coût Par Mille, l’internaute a vu.
• CPC, Coût Par Clic, l’internaute a cliqué.
• CPL, Coût Par Lead, l’internaute a laissé ses informations.
• CPA, Coût Par Achat, l’internaute a fait l’acte d’achat.
• Le CPC est bas en Suisse en ce moment, 1.50 ou 2 chf. Il devrait augmenter de manière considérable ces prochaines années.
• L’outil Google Tendances des recherches est un bon indicateur de la demande.

N’hésitez-pas à laisser un commentaire ci-dessous si ce billet vous a plu ou si vous avez des questions!

Plusieurs stations proposent des villages d'igloos

Nous avons choisi le village d’igloos de Gstaad dont la station est située à 30 minutes du village des Diablerets dans les Alpes Vaudoises.

Nous sommes partis dans l’après-midi du 3 janvier pour nous rendre en voiture dans la localité de Saanenmöser, près de Gstaad. Un parking gratuit au départ des télécabines permet de stationner le véhicule durant le séjour dans la station. Nous avons pris les remontées mécaniques pour atteindre le domaine skiable à 2’000 mètres d’altitude et découvrir enfin le village d’igloos.

Le village d'igloos de Gstaad

Nous avions rendez-vous au Bergrestaurant Saanerslochgrat à 16h15. Les guides nous ont accueillis puis nous nous sommes dirigés vers le village d’igloos à environ 500 mètres du restaurant. Nous avons visité les 23 chambres du village, son bar et sa salle à manger.

Salle à manger

Les chambres sont disposées autour du couloir principal où se trouve le bar en glace et la salle à manger de 8 tables. L’ensemble de l’édifice est impressionnant, sans compter sur les sculptures dans la neige et la glace réalisées par des artistes venus du monde entier. Chaque chambre propose un décor fantastique tiré du monde cinématographique, Star Wars, Indiana Jones ou encore Shrek.

Fiona et Shrek sculpté dans la neige

Les chambres bénéficient d’un éclairage électrique agréable et d’une ambiance apaisante, mêlant le froid et le silence de la neige. Une fois la visite terminée, un apéro est offert au bar puis les chambres sont attribuées, nous pouvons enfin nous y installer.

Lit douillet avec sac de couchage d'expédition

La température ambiante ne dépassant jamais 0° à l’intérieur de l’igloo, du matériel professionnel est fourni, notamment un sac de couchage d’expédition. Durant cette belle visite, le temps a passé, c’est maintenant l’occasion d’aller à l’extérieur pour admirer le paysage.

Le soleil se couche à 2'000 mètres

Nous avons continué par une ballade autour du village, le matériel, bâtons et raquettes, est mis gratuitement à disposition par les guides. A 19 heures, la fondue Gerber est servie dans la salle à manger, dans une ambiance conviviale et chaleureuse.

Durant la suite de la soirée, certains profiteront du Jacuzzi extérieur, d’autres du Jacuzzi privé compris dans leur chambre. Le bar et la salle à manger permettent de boire un coup ou de jouer aux cartes. Plus tard, les hôtes rejoignent leur chambre pour la nuit tant attendue.

Iglu-Dorf

Le lendemain matin, un guide apporte un thé chaud dans la chambre puis le petit-déjeuner est servi au Bergrestaurant. C’est la fin d’une belle aventure…

Les villages d’igloos proposent plusieurs formules pour le séjour:

Les différents igloos

La nuit Igloo-Romantique à Gstaad a coûté 498 CHF pour deux personnes. Il faut compter 25 CHF de plus par personne pour les remontées mécaniques. Retrouvez toutes les informations nécessaires pour s’informer et réserver sur le site Iglu-Dorf.

N’hésitez pas à partager votre expérience dans les commentaires ou à poser des questions

Pour terminer en beauté, voici une vidéo promotionnelle réalisée par Iglu-Dorf.

Pas moins de 4 télécommandes qui trainent sur la table du salon, qui ont chacune leur lot de piles, qui s’égarent dans le canapé. Une pour changer les chaînes et une autre pour monter le volume. Il fallait réagir…

Logitech Harmony 300i

Pour 44.90 CHF à Interdiscount, j’ai fais l’acquisition du modèle d’entrée de gamme des télécommandes universelles Logitech Harmony.

En moins de 5 minutes, la télécommande Harmony 300i est prête à l’emploi. La configuration de la télécommande se déroule sur myharmony.com via une extension ajoutée au navigateur internet.

Le nombre de dispositifs reconnus par cette télécommande est impressionnant, je n’ai eu aucune peine avec les 4 appareils suivants :
1. Samsung LE-37M86BD,
2. Dreambox DM-7000 S,
3. Scott DVX-i960 CS et
4. Apple TV.

(Vous pouvez également contrôler avant l’achat la compatibilité avec vos appareils ici.)

L’ajout des dispositifs est un jeu d’enfants et il est également possible de mapper des boutons, c’est à dire d’en modifier la fonction. Le tout s’enregistre en ligne et s’envoie ensuite sur la télécommande à l’aide du cable USB fourni, simple et efficace.

Globalement, c’est très facile de passer d’un appareil à l’autre en appuyant sur l’un des quatre boutons TV, Cable/Sat, DVD et VCR/Aux. Peu importe l’état de la télécommande, les boutons de volume utilisent automatiquement la position TV, ainsi le niveau sonore reste identique lors du passage d’un appareil à un autre.

Cette télécommande universelle remplit donc parfaitement son rôle et offre des possibilités intéressantes. La configuration via myharmony.com est facile d’accès, mais permet aussi de faire des réglages avancés. Vous trouvez plus d’informations sur le site de Logitech.

Bon divertissement et à bientôt